Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được xử lý theo đúng chính sách này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu
s66699 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục qua giao diện trò chuyện trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin ví.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về chính sách dữ liệu cá nhân, cách chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không chỉ là văn bản — đây là những thực hành vận hành thực tế áp dụng mỗi ngày cho mọi tài khoản. Từ cookie phiên đăng nhập đến dữ liệu giao dịch qua ví điện tử, mỗi lớp thông tin đều có quy trình xử lý và thời hạn lưu trữ rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên được xóa tự động sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Thông tin này được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy trình vận hành.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh. Không có cookie nào dùng để theo dõi cá nhân ngoài nền tảng của chúng tôi.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ đơn vị nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử đã xác minh, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ để xác thực lại.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.